澳門就業面試技巧培訓公開課-職業化與服務禮儀培訓
職業化與服務禮儀培訓
課程背景：
服務人員的形象與素養是酒店的廣告牌。有道是：“金杯銀杯不如顧客的口碑，金獎銀獎不如顧客的夸獎”。酒店之間的競爭，主要是軟實力的競爭，是酒店的一線員工服務意識和服務質量的競爭。那些沒有受過訓練的一線員工，雖然有提供良好服務的愿望，可言行卻是背道而馳，使賓客不滿意而不自知，急待學習和掌握員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面的禮儀常識，以滿足客人的期望值，創造良好的社會效益及經濟效益。
課程目標：
Ø 了解根本的服務之道，以道御術
Ø 樹立從業人員良好的服務心態
Ø 掌握酒店服務禮儀的服務規范
課程對象：全體求職人士。特別是有意在服務行業發展，有報名參與澳門就業計劃的求職人士。
課程時間：2015年7月18日下午2:30-5:30
課程地點：中青人才市場會場內
課程收費：60元/人/課時
咨詢電話：中青人才市場，2208377,18902362687 程小姐
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